Condiciones generales de contratación

 

I. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
(en adelante también las Condiciones Generales o CGC) 

PRESTADOR DEL SERVICIO

Irina Danilkova, trabajadora autónoma con NIE Y9984085Y (Academia Espachicas, Espachicas, en adelante – EL PRESTADOR) y domicilio en calle Alejandro Dumas 17, Málaga, 29004, como proveedor de los servicios y titular tanto del sitio web ACADEMIA ESPACHICAS como de la plataforma ESPACHICAS, mediante este documento expone el documento contractual que regirá la contratación de nuestros servicios a través de este sitio web: servicios de enseñanza del idioma español en línea detallados en nuestra web. Cada servicio en particular tiene sus condiciones propias reguladas en cada uno de los apartados del presente documento.

AMBAS PARTES ACEPTAN el presente documento, y conlleva que EL CLIENTE:
-       Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
-       Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
-       Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
-       Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra, así como las particulares de cada servicio, desde el momento que adquiera cualquier servicio ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los CLIENTES.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web: https://academiaespachicas.com/. EL PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de comprar cualquiera de los servicios han de consultarse estas condiciones generales.

El CLIENTE es responsable de tener los medios necesarios para acceder al servicio contratado.

Las presentes condiciones regulan todos los servicios que EL PRESTADOR pone a disposición de ser contratados por EL CLIENTE. Serán aplicables en su totalidad con la salvedad de las especificaciones de cada servicio que se detallan en este documento y/o el sitio web (descripción de servicio) y que aplicaran según el servicio que haya contratado.

Si EL CLIENTE no es considerado consumidor, como indica la normativa correspondiente, entonces no le serán aplicables las condiciones que detalla el TRLGDCU.

Los servicios prestados por Espachicas en ejecución de los servicios contratados serán utilizados por EL CLIENTE exclusivamente para el propósito para el que han sido emitidos - para uso personal y no comercial.

EL PRESTADOR no responderá de los efectos de los servicios para finalidades distintas a aquellas para las que fueron emitidos y por el uso que de los mismos puedan hacer terceros a los que EL CLIENTE pueda haberles facilitado dichos documentos.

ATENCIÓN AL CLIENTE

El PRESTADOR pone a disposición del CLIENTE un servicio de atención telefónica a través del número de teléfono +34661657038 y a través del correo electrónico support@irinadanilkova.com.

II. DEFINICIONES
Servicio de enseñanza de español online con profesor - el servicio consiste en clases de español impartidas por un profesor, ya sea en grupos o de forma individual, mediante el uso de una plataforma de aprendizaje virtual disponible (si así lo prevé la tarifa) para EL CLIENTE y sesiones de videollamada a través de Zoom. 
Cliente — el cliente del servicio contratado (en adelante el Usuario o el Cliente/EL CLIENTE). 

Modalidad de clases: el formato y la organización de la formación, que puede ser en clases grupales (a partir de dos personas) o clases individuales.
Plazo de formación: Periodo comprendido entre la fecha de la primera y la última clase del curso. Durante este plazo, EL CLIENTE tendrá acceso a la plataforma, al chat con el profesor, a la retroalimentación y a los materiales de estudio. Este plazo puede finalizar antes del plazo de ejecución si todas las clases se completan con anterioridad. Al finalizar el plazo de formación o en caso de resolución del contrato, el acceso a la plataforma, al chat y a la retroalimentación quedará cancelado.
Plazo de ejecución: Periodo establecido por la tarifa correspondiente (por ejemplo, 7 meses) durante el cual EL CLIENTE tiene derecho a utilizar las clases abonadas, teniendo en cuenta todos los aplazamientos y congelaciones permitidos (siempre que resulte aplicable según la tarifa y las condiciones de las presentes Condiciones).
Horario y duración: el marco temporal y la vigencia del servicio; el horario de las clases se acordará entre El PRESTADOR y El CLIENTE para las sesiones individuales, mientras que para las clases grupales el horario será establecido por El PRESTADOR. La duración de este contrato será durante el curso/tarifa contratado.
Precio: el precio de las clases se acordará antes del pago.
Acceso plataforma: las credenciales y los datos de acceso al sistema; para la contratación del servicio de plataforma, se le facilitará, en el momento de su registro, un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable, asimismo, de la veracidad de los datos facilitados al prestador.
Grupos de comunicación: Para la prestación de los servicios, se crearán grupos/chats en la aplicación de mensajería Telegram, en los cuales participarán el manager de la Academia Espachicas y el profesor.
Grabación de las clases: EL CLIENTE queda informado y acepta expresamente que todas las sesiones lectivas son grabadas por EL PRESTADOR con fines educativos, para que EL CLIENTE pueda visualizar el contenido de las clases posteriormente. Dichas grabaciones se alojan en la plataforma YouTube (bajo configuración de acceso privado/restringido). 

Congelación: posibilidad de suspender el transcurso del periodo de vigencia del contrato. La congelación se concede exclusivamente mediante solicitud de EL CLIENTE, la cual debe ser enviada a EL PRESTADOR con antelación (48 horas antes del día deseado de inicio de la congelación). La congelación es posible por un periodo máximo de 1 mes y no más de 1 vez durante todo el periodo de vigencia del Contrato. El periodo de congelación se calcula a partir del día siguiente a la fecha de presentación de la solicitud. La congelación se concede únicamente para las clases individuales. EL PRESTADOR podrá conceder la congelación para los servicios de clases grupales solo en caso de que exista un grupo con un nivel o programa equivalente. La congelación para las clases grupales se concede exclusivamente por decisión de EL PRESTADOR.III. OBJETO DEL CONTRATO Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Servicio de enseñanza de español online con profesor

La relación entre EL PRESTADOR y EL CLIENTE se limita exclusivamente a la prestación de servicios educativos de enseñanza del idioma español. Dicha relación no otorga carácter laboral, académico ni oficial de títulos. El servicio tiene carácter privado y se basa en materiales educativos propios adaptados a cada nivel de aprendizaje.

EL PRESTADOR se reserva el derecho de designar y, en su caso, sustituir a los profesores que impartirán las сlases, pudiendo el PRESTADOR recurrir a terceros colaboradores o profesores para la ejecución efectiva de los servicios educativos objeto del presente contrato. En todo caso, EL PRESTADOR garantizará que dicho personal cumpla con la cualificación y los estándares de calidad exigidos para prestar los servicios.

Disposiciones generales:
Las clases son impartidas por profesores a través de videollamadas en la plataforma Zoom. Para facilitar la comunicación, se crean chats en Telegram.
El acceso a la plataforma de aprendizaje (si está previsto en la tarifa) permanece abierto durante todo el periodo de prestación de los servicios y se cierra al finalizar los mismos o al resolverse el contrato. 
Cada lección se considera un servicio independiente.

El volumen, el contenido y el procedimiento de prestación de los servicios se establecen en la tarifa (programa/curso) elegida por EL CLIENTE de forma autónoma. La descripción de la tarifa figura en el sitio web o se facilita mediante correspondencia al contratar el servicio. 
Plazo de formación: Comienza el día de la primera clase y finaliza el día de la última clase conforme al horario establecido.
Plazo de ejecución: Comienza el día de la primera clase y finaliza al expirar el plazo establecido en la tarifa para el disfrute de las clases.
Paquetes de clases: Las clases se adquieren en paquetes. El número de clases incluidas en el paquete se determina según la tarifa o el curso elegido. 
Los paquetes de clases individuales y sus plazos de vigencia son los siguientes:
·       4 clases: máximo 1 mes
·       8 clases: máximo 2 meses
·       12 clases: máximo 3 meses
·       16 clases: máximo 4 meses
·       20 clases: máximo 5 meses
·       24 clases: máximo 6 meses
·       32 clases: máximo 7 meses
·       40 clases: máximo 8 meses
·       50 clases: máximo 10 meses
·       64 clases: máximo 12 meses
·       100 clases: máximo 16 meses
Plazo de ejecución de las clases/cursos grupales es:
·       Curso A1: 18 clases — 5 meses
·       Curso A2: 32 clases — 5 meses
·       Intensivo de conversación A2: 3,5 meses
·       Intensivo de conversación A1, B1, B2: 2 meses
·       Curso "Habla" : 8 o 12 clases — 1 mes

Devoluciones y cálculo de reembolsos: El paquete se adquiere por el 100% de su valor, considerándose que cada clase tiene un valor proporcional e igual dentro del mismo.
En caso de devolución aplicable, el importe del reembolso se calculará según la siguiente fórmula:
Importe de reembolso = (Precio del paquete / Número total de clases) × Número de clases futuras no realizadas.
Las clases ya impartidas, así como aquellas que se consideren realizadas de conformidad con los términos de las presentes Condiciones, no serán objeto de devolución ni reembolso.
Nota sobre recursos técnicos: El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar o sustituir las herramientas y recursos técnicos utilizados para la prestación de los servicios (plataformas, aplicaciones o software) sin necesidad de requerir el consentimiento expreso del Usuario, siempre que dicha modificación no altere el orden, el volumen ni la estructura de los servicios contratados.
Grabación de las sesiones: EL CLIENTE queda informado y acepta expresamente que todas las sesiones lectivas son grabadas por EL PRESTADOR con fines educativos, para que EL CLIENTE pueda visualizar el contenido de las clases posteriormente. Dichas grabaciones se alojan en la plataforma YouTube (bajo configuración de acceso privado/restringido). En el caso de que EL CLIENTE no desee que su imagen sea captada en la grabación, es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE mantener su cámara desactivada durante el transcurso de la sesión. El hecho de mantener la cámara activa durante la grabación implica el consentimiento inequívoco de EL CLIENTE para el tratamiento de su imagen con la finalidad exclusiva de facilitar el seguimiento del curso.Garantía de resultados: EL PRESTADOR ofrece una garantía de resultados para los programas grupales: si EL CLIENTE ha asistido a todas las clases, ha entregado todas las tareas a tiempo, pero no ha superado la prueba interna final, tendrá derecho a realizar este curso de nuevo de forma gratuita.
Modalidades del servicio

Existen diversas modalidades de cursos que EL CLIENTE puede contratar, todos ellos publicados y explicados en la web ACADEMIA ESPACHICAS. 

Clases individuales: Videollamada con el profesor; el tema y la estructura son determinados por el profesor según la solicitud de EL CLIENTE. Duración de 60 minutos; el número de clases se establece en la tarifa elegida. La tarea debe entregarse en el plazo fijado por el profesor, de lo contrario no será revisada; la revisión de las tareas por parte del profesor se realiza en un plazo de 7 días. 

Las demás normas de prestación de los servicios se establecen en el grupo de Telegram. EL CLIENTE puede solicitar la congelación del acceso a la formación por un periodo de hasta 1 mes (como máximo 1 vez durante todo el periodo de vigencia de los servicios), enviando una solicitud con 48 horas de antelación al día de inicio deseado al correo electrónico de EL PRESTADOR support@irinadanilkova.com, la cual debe contener: el alias de EL CLIENTE en Telegram, su correo electrónico, la fecha de pago y el nombre de la tarifa, así como la fecha de inicio y la duración de la congelación.

Clases grupales: Videollamada grupal sobre un tema de aprendizaje de idiomas dentro del programa. Duración de 90 minutos. Si a una clase de un grupo de 3 o más personas asiste una sola persona, la duración de la clase se reduce a 60 minutos. El grupo debe incluir dos personas o más. La tarea debe entregarse en el plazo fijado por el profesor, de lo contrario no será revisada; la revisión de las tareas por parte del profesor se realiza en un plazo de 7 días.

Intensivo de conversación: Clases grupales sobre un tema designado por el profesor, que incluyen material previo para el estudio autónomo. Duración de 90 minutos cada una. Si a una clase de un grupo de 3 o más personas asiste una sola persona, la duración de la clase se reduce a 60 minutos. El programa no incluye el acceso a los materiales fuera de las clases ni la revisión de tareas.
 
Clase de diagnóstico: Sesión gratuita de 30 minutos con un gestor para determinar el nivel y elegir el programa. Esta sesión se realiza con anterioridad a la suscripción del contrato, por lo que no se considerará que el servicio se esté ejecutando (fuera de paquete).
 
Clase de prueba: El CLIENTE puede solicitar una clase de prueba de pago con un profesor antes de contratar el servicio principal. Esta clase constituye un servicio completo sujeto a las presentes Condiciones.

Tarifas 

Todos los precios de las diferentes modalidades constan publicados en la web ACADEMIA ESPACHICAS. El precio íntegro será abonado por EL CLIENTE por adelantado, en el momento de la contratación, y no será reembolsable por EL PRESTADOR, salvo incumplimiento de esta en sus obligaciones contractuales o el ejercicio del derecho de desistimiento cuando legalmente proceda y no sea inaplicable. Cambio de tarifa (por ejemplo, de formación grupal a individual): se realiza abonando la diferencia en el coste de los servicios. El importe a pagar será calculado por EL PRESTADOR. 

Cancelaciones y reprogramaciones de las clases
 
Regla de los 15 minutos: Si EL CLIENTE no se conecta a la clase dentro de los 15 minutos siguientes a su hora de inicio oficial, la clase se considerará realizada y se deducirá del paquete. EL PRESTADOR no tiene la obligación de repetir ni compensar dicha lección.Inasistencias y causas justificadas: Las clases perdidas (individuales y grupales) sin previo aviso no se compensan ni se reprograman. En caso de existir una causa justificada (enfermedad, accidente) y con la presentación de los documentos justificativos, EL PRESTADOR podrá ofrecer, a su discreción, la reprogramación de la clase. Se considerará una notificación válida el mensaje del CLIENTE indicando la fecha de la falta y mencionando (con el signo @) al manager del grupo dentro del plazo establecido.Plazos de uso: Las clases deben utilizarse dentro del plazo de vigencia establecido para los servicios. Si EL CLIENTE no utiliza los servicios a tiempo y no presenta una solicitud previa de congelación, las clases no reclamadas no se reprogramarán y los fondos abonados por ellas no serán reembolsables.Reprogramación de clases grupales: Una clase grupal se reprograma si la notificación de la ausencia se recibe al menos 24 horas antes de su inicio. Con una notificación oportuna, EL PRESTADOR podrá ofrecer la participación en otro grupo o una sustitución individual (videollamada con un profesor disponible de una duración máxima de 30 minutos). El horario será establecido por EL PRESTADOR.Reprogramación de clases individuales: Una clase individual se reprograma si la notificación de la ausencia se recibe al menos 24 horas antes de su inicio. El horario será establecido por EL PRESTADOR.Cambio de grupo y/o profesor: Por iniciativa del PRESTADOR en caso de baja o cese del profesor (si el sustituto está listo para la siguiente clase, no hace falta el consentimiento del CLIENTE; si no hay profesor, el plazo se prorroga de acuerdo con el CLIENTE o se devuelven las clases restantes); por iniciativa del CLIENTE, con el visto bueno del PRESTADOR y del profesor, plazas libres y pago de la diferencia.Cambio de tarifa: Cambio de Tarifa (por ejemplo, de clases grupales a individuales): se realiza abonando la diferencia en el coste de los Servicios. El importe a pagar será calculado por EL PRESTADOR.

Inicio de las clases grupales/cursos: El grupo comenzará a medida que se forme con un mínimo de 4 personas, y a más tardar dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato. EL CLIENTE acepta expresamente esta condición al adquirir las clases o el curso grupal. Si transcurrido dicho plazo no es posible iniciar el grupo, EL PRESTADOR ofrecerá a EL CLIENTE una alternativa equivalente (otro grupo, cambio de horario o formato) o el reembolso del dinero, previo acuerdo entre las partes.IV. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Todo el contenido de la presente plataforma Web y las webs, así como la formación, incluidos de forma enunciativa, pero no limitativa, los textos, marcas, signos distintivos, logos, imágenes, código fuente, gráficos y diseños, son propiedad de doña Irina Danilkova, y están protegidos por la legislación vigente en materia de Propiedad Industrial e Intelectual.
En ningún caso el acceso a la plataforma o sitio web de Espachicas por parte del usuario le otorga derecho sobre dicho contenido, por lo que no podrá ser copiado o reproducido a otros efectos, especialmente para ser cedido a terceros no autorizados.
V. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB HTTPS://ACADEMIAESPACHICAS.COM
Los precios de los servicios son los mostrados en la web https://academiaespachicas.com e incluyen todos los impuestos y gastos aplicables. Los precios de los servicios que se contraten fuera de la plataforma siempre estarán reflejados en un presupuesto (factura o comunicación escrita en el chat) que el Prestador entregará al CLIENTE antes de la contratación.
Toda la información contractual presente en la web https://academiaespachicas.com se muestra en lengua rusa y española. La formalización del contrato se realizará en el mismo idioma en el que se haya mantenido la comunicación precontractual.
El horario de recepción de solicitudes de información y servicios es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán dichas solicitudes realizadas después de las dieciocho (18:00) horas, quedando para el día hábil siguiente en la provincia de Málaga. Los pedidos que se reciban los viernes a partir de las dieciocho horas o días festivos se procesarán para que se activen o se respondan las solicitudes de información el lunes o primer día hábil.
Si el PRESTADOR sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
VI. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El proceso de contratación es el siguiente:
— EL CLIENTE contacta directamente con EL PRESTADOR o solicita información a través del formulario de contacto. 
— El departamento de ventas del PRESTADOR contacta con EL CLIENTE mediante WhatsApp, Telegram o Instagram, y le informa sobre las características de los distintos cursos, precios y condiciones. 
— EL CLIENTE elige el curso/tarifa, facilita los datos necesarios para formalizar la contratación, lee las presentes condiciones, confirma su aceptación mediante el chat (o casilla de verificación en el sitio web, si procede) y realiza el pago. Estos mensajes de confirmación de aceptación quedan registrados en el sistema CRM. 
— EL PRESTADOR envía a EL CLIENTE las instrucciones de pago (enlace de pago o datos bancarios). 
— Tras realizar el pago, EL CLIENTE envía el justificante al manager por el mismo canal. El contrato se entenderá formalizado en el momento en que EL PRESTADOR reciba la confirmación del pago o el justificante correspondiente.
— A más tardar el día de inicio de la prestación de los servicios (inicio del curso/servicio), el manager otorga alCLIENTE acceso a la plataforma con los materiales (si está previsto en la tarifa) y le añade al grupo de Telegram, conforme a las condiciones del curso/tarifa contratado.
Para poder acceder a la plataforma, EL CLIENTE deberá registrarse como usuario, indicando un nombre de usuario y una contraseña. Para completar el registro, deberá aceptar la política de privacidad. EL CLIENTEdeberá proporcionar, de manera libre y voluntaria, los datos personales requeridos, los cuales serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la política de protección de datos de la web https://academiaespachicas.com.
EL CLIENTE se compromete a hacer un uso diligente de los accesos a los materiales y plataforma, a no cederlos ni compartirlos con terceros, así como a comunicar al prestador cualquier pérdida, robo o posible acceso no autorizado por parte de terceros, con el fin de que el prestador proceda al bloqueo inmediato de dicho acceso. 
La inscripción solo se puede hacer en línea a través del sitio web y ésta constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones. En caso de necesidad, puede contactar con support@irinadanilkova.com. El CLIENTE es responsable de tener los medios necesarios para acceder al servicio contratado.
VII. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS
Todos los precios están expresados en rublos y euros e incluyen todos los impuestos y gastos necesarios. Los precios están publicados en la web o serán calculados por el manager en el chat en caso de pedidos personalizados (clases individuales), basándose en la cantidad de servicios que se deseen adquirir. No se aplica IVA.
Si desea recibir la factura en formato electrónico, puede marcar la casilla correspondiente durante el proceso de compra. Además, si desea recibir la factura en formato papel, puede solicitarla a la dirección support@irinadanilkova.com y se la enviaremos sin coste adicional.
En el caso de promociones de duración limitada, el descuento se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el periodo de vigencia de la promoción.
VIII. FORMAS DE PAGO
Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El CLIENTE deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente, así como otros datos fiscales o identificativos requeridos. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco. El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja.
Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta: Al momento de finalizar el pedido el CLIENTE recibirá unafactura con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que, al realizar la transferencia, el CLIENTE indique claramente el nº de pedido asignado, así como otros datos fiscales o identificativos requeridos. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un plazo de 2 días, de lo contrario será cancelado en el sistema de pago.
Tarifas especiales con pago fraccionado interno, en virtud de la autonomía de la voluntad y las condiciones comerciales específicas de cada servicio: Al amparo del artículo 1.2 de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo, el fraccionamiento interno ofrecido directamente por EL PRESTADOR en la prestación continuada de servicios no constituye un crédito bancario ni devenga intereses financieros, tratándose de una modalidad de pago aplazado vinculada a la prestación del servicio. El precio aplicable a cada curso, así como la estructura exacta del pago fraccionado (si el CLIENTE elige esta opción), se detallan de forma clara en el presupuesto previo, factura proforma o documento de contratación específico emitido para cada caso, conforme a los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). EL CLIENTE declara expresamente conocer y aceptar el precio final y el plan de pagos correspondiente a la modalidad elegida en el momento de confirmar la contratación y realizar el primer abono. De conformidad con el artículo 1124 del Código Civil, el impago injustificado de cualquiera de los plazos del plan de pagos facultará al PRESTADOR para suspender temporalmente el acceso a las clases y materiales del curso hasta la total regularización de la deuda, así como para ejercer las acciones legales oportunas para su reclamación judicial.
IX. DERECHO DE DESISTIMIENTO
ЕL CLIENTE tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales a contar desde el día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, EL CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por correo electrónico). EL CLIENTE podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como anexo a las presentes condiciones (anexo 1). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte de EL CLIENTE de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El derecho de desistimiento según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias no será aplicable a los contratos que se refieran a:
·       la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento (14 días naturales a contar desde que se adquirió el servicio), nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato que se detallada en las presentes Condiciones.

En caso de que EL CLIENTE solicite expresamente el inicio de la prestación de los servicios dentro del plazo de catorce días naturales a contar desde el día de la celebración del contrato, EL CLIENTE reconoce y acepta que, una vez iniciada la ejecución del servicio, perderá su derecho de desistimiento respecto a la parte del servicio ya ejecutada.

En tal supuesto, si EL CLIENTE decide terminar el contrato, EL CLIENTE solo tendrá derecho a solicitar el reembolso de la parte proporcional correspondiente a los servicios no prestados ni devengados a la fecha de la notificación de la baja. A estos efectos, se considerarán "servicios prestados" tanto las sesiones efectivamente impartidas como aquellas que, conforme a las presentes Condiciones, deban computarse como realizadas (incluyendo las ausencias de EL CLIENTE no canceladas conforme a las presentes Condiciones).

X. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Obligaciones y derechos del PRESTADOR:
— Prestar el servicio educativo conforme a lo pactado.
— Garantizar acceso a contenidos y soporte durante la vigencia del curso, salvo en casos de fuerza mayor.
—  EL PRESTADOR se reserva el derecho de cambiar el profesor en cualquier momento.
 
Obligaciones y derechos del CLIENTE:
 
— Realizar un uso correcto y respetuoso de la plataforma, profesores y demás clientes, cumplir las presentes Condiciones, así como las recomendaciones y tareas del PRESTADOR/Profesor.

— No compartir acceso a la plataforma ni los materiales con terceros no autorizados.

— Abonar el servicio en tiempo y forma y proporcionar información veraz durante la inscripción.

— Сonectarse a la nueva plataforma o programa en caso de sustitución o cambio realizado por ELPRESTADOR.
XI. RESPONSABILIDAD
EL PRESTADOR no será responsable de las interrupciones en el servicio por causas ajenas a su control, especialmente por carecer EL CLIENTE de software necesario para acceder a la plataforma o por problemas técnicos con el equipo o Internet del CLIENTE, ni por el uso indebido que EL CLIENTE haga de la plataforma.
XII. PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) y demás normativa legal vigente en materia de protección de datos personales, le informamos que los datos personales aportados serán tratados por IRINA DANILKOVA(Responsable del Tratamiento). La finalidad del tratamiento de los datos será el mantenimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual que, en el marco de la prestación de los servicios que se identifican en el objeto del contrato, mantenga con EL PRESTADOR. Los datos se conservarán mientras dure la relación con Ud. Una vez cumplida esta prestación, los datos de carácter personal se guardarán, debidamente bloqueados, según lo que establezca la normativa sectorial vigente. No está prevista la cesión de datos a terceros excepto si existe una obligación legal.
Se informa al interesado que tiene derecho a retirar el consentimiento para tratar los datos en cualquier momento y que, si ejerce este derecho, se tendrá que proceder a la rescisión del contrato en los términos expuestos en el mismo puesto que el tratamiento de datos es imprescindible para la ejecución del contrato. Asimismo podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y los de limitación u oposición al tratamiento dirigiéndose al PRESTADOR enviando un correo electrónico a support@irinadanilkova.com. Si considera que el tratamiento de datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es).
EL PRESTADOR se responsabiliza de tener implantadas las medidas de seguridad que correspondan, en virtud de lo que se establece en la normativa vigente de protección de datos. Todos los colaboradores del PRESTADOR tendrán conocimiento de la normativa en materia de protección de datos, en el momento en que proceda a tratar la información propiedad del CLIENTE.
OBLIGACIONES DEL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
El encargado del tratamiento y todo su personal se obliga a:
1.    Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o los que recoja para su inclusión, sólo para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.
2.    Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento. Si el encargado del tratamiento considera que alguna de las instrucciones infringe el RGPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros, el encargado informará inmediatamente al responsable.
3.    Llevar, por escrito, un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del responsable (cuando proceda).
4.    No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del responsable del tratamiento, en los supuestos legalmente admisibles. El encargado puede comunicar los datos a otros encargados del tratamiento del mismo responsable, de acuerdo con las instrucciones del responsable. En este caso, el responsable identificará, de forma previa y por escrito, la entidad a la que se deben comunicar los datos, los datos a comunicar y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a la comunicación. Si el encargado debe transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional, en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que le sea aplicable, informará al responsable de esa exigencia legal de manera previa, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
5.    No se podrá subcontratar ninguna de las prestaciones que formen parte del objeto de este contrato que comporte el tratamiento de datos personales, salvo los servicios auxiliares necesarios para el normal funcionamiento de los servicios del encargado. Si fuera necesario subcontratar algún tratamiento, este hecho se deberá comunicar previamente y por escrito al responsable, con una antelación de 5 días, indicando los tratamientos que se pretende subcontratar e identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto. La subcontratación podrá llevarse a cabo si el responsable no manifiesta su oposición en el plazo establecido.
El subcontratista, que también tendrá la condición de encargado del tratamiento, está obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en este documento para el encargado del tratamiento y las instrucciones que dicte el responsable. Corresponde al encargado inicial regular la nueva relación de forma que el nuevo encargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas de seguridad…) y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. En el caso de incumplimiento por parte del subencargado, el encargado inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el responsable en lo referente al cumplimiento de las obligaciones.

1.    Mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice su objeto.
2.    Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.
3.    Mantener a disposición del responsable la documentación acreditativa del cumplimiento de la obligación establecida en el apartado anterior.
4.    Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.
5.    Cuando las personas afectadas ejerzan los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas ante el encargado de tratamiento, éste debe comunicarlo por correo electrónico a la dirección que indique el responsable de tratamiento. La comunicación debe hacerse de forma inmediata y en ningún caso más allá de 10 días laborables siguiente al de la recepción de la solicitud, juntamente, en su caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes para resolver la solicitud.
6.    El responsable de tratamiento deberá facilitar el derecho de información en el momento de la recogida de los datos.
7.    El encargado del tratamiento notificará al responsable del tratamiento, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo de 48h (margen para cumplir con las 72h de plazo máximo establecido), y a través de correo electrónico correspondiente, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia.
En todo caso, deberá implantar mecanismos para:
·       Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
·       Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
·       Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
·       Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.
1.    Designar un delegado de protección de datos y comunicar su identidad y datos de contacto al responsable, en caso de que proceda.
2.    En el caso de que finalice la prestación del servicio, respecto a los datos, el encargado deberá: Devolver al RESPONSABLE los datos de carácter personal y, si procede, los soportes donde consten, una vez cumplida la prestación, conforme y según las normas sectoriales de aplicación. El ENCARGADO puede conservar una copia, con los datos debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación.
Cada Parte es responsable de: (i) proporcionar todas las notificaciones necesarias a los interesados, incluidos sus empleados, agentes y representantes, en la medida en que sea necesario comunicar o tratar sus datos personales por la otra Parte en conexión con los Servicios; y (ii) garantizar que, en cuanto a dichos datos personales, se posee un motivo de tratamiento legítimo para compartir su información con la otra Parte bajo las leyes aplicables en relación a la protección de datos y a la privacidad.
XIII. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES DE USO DE ACADEMIA ESPACHICAS Y SUS MODIFICACIONES
EL CLIENTE declara conocer y acepta íntegramente, mediante la aceptación del presente contrato, las condiciones generales de ACADEMIA ESPACHICAS aceptando también sus posibles actualizaciones, mediante la simple notificación por escrito a través de servicios de mensajería instantánea o por correo electrónico recibido del PRESTADOR. EL PRESTADOR podrá, por razones técnicas, económicas o de otra índole, alterar las citadas condiciones generales; así como la mecánica operativa de https://academiaespachicas.com o las condiciones de utilización de la https://academiaespachicas.com. EL PRESTADOR comunicará con antelación suficiente cualquier modificación en las condiciones generales que puedan afectar tanto de forma directa como indirecta las estipulaciones del presente acuerdo. 

XIII. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
XIV. SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO 
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del CLIENTE a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando:
— Si por cualquier razón EL PRESTADOR suspende o descontinúa el servicio o no puede proporcionar un Servicio (o cualquier parte del mismo) para EL CLIENTE.
— Cuando EL PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del PRESTADOR.
- EL CLIENTE no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables. Esto incluye los siguientes casos:
·       Mal comportamiento: Falta de respeto, conducta grosera, no hacer las tareas o negarse a participar en clase.
·       Falta de preparación: El CLIENTE no se prepara, lo que frena el ritmo de la clase, obliga al profesor a detenerse demasiado en sus dudas personales y hace que los demás tengan que esperar, bajando el interés del grupo.
·       Problemas en el ambiente de clase: Ruidos frecuentes o mala conexión que molestan a los demás, o que el profesor tenga que repetir todo el tiempo lo mismo, afectando a la disciplina y al orden.
Diferencia de nivel: El nivel del CLIENTE es muy inferior al del grupo, lo que obliga al profesor a bajar el ritmo y adaptar todo para una sola persona, frustrando a los estudiantes más avanzados y rompiendo el equilibrio del grupo.
Si hay un problema de nivel, EL PRESTADOR podrá ofrecer al CLIENTE cambiar de grupo o pasar a clases individuales (pagando la diferencia). Si el CLIENTE rechaza las opciones o comete alguna de las faltas anteriores, el PRESTADOR podrá cancelar el contrato y devolverle el dinero solo de las clases que aún no se hayan dado.
XV. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el CLIENTE, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace.
XVI. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el CLIENTE considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: calle Alejandro Dumas 17, Málaga, 29004
Teléfono: +34661657038
Mail: support@irinadanilkova.com
En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, el PRESTADOR y el CLIENTE se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.
XVII. FUERZA MAYOR
EL PRESTADOR no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control del PRESTADOR incluyendo, pero no limitado a, los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales, incluyendo el territorio de la Federación Rusa. En caso de demora, EL PRESTADOR puede ser excusado de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.

Anexo 1. Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea 
desistir del contrato)
A la atención de Irina Danilkova, trabajadora autónoma con NIE Y9984085Y y domicilio en calle Alejandro Dumas 17, Málaga, 29004, email: support@irinadanilkova.com:
— Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación de servicio correspondiente a la tarifa _____ (nombre de la tarifa o curso).
— Pedido el _____ (fecha de contratación).
— Nombre del consumidor y usuario: _____
— Domicilio del consumidor y usuario: _____
— Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel): _____
— Fecha: _____