Общие условия заключения договоров
I. СТОРОНЫ И ПРИНЯТИЕ ОБЩИХ УСЛОВИЙ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ (далее - Условия или ОУ)
ИСПОЛНИТЕЛЬ УСЛУГ Ирина Данилкова (Irina Danilkova), самозанятый работник (trabajadora autónoma), NIE (налоговый номер иностранца) Y9984085Y (далее - ИСПОЛНИТЕЛЬ), юридический адрес: calle Alejandro Dumas 17, Málaga, 29004, выступая в качестве поставщика услуг и как владелец веб-сайта
ACADEMIA ESPACHICASплатформы
ESPACHICAS, настоящим документом предлагает заключить договор оказания услуг по онлайн-обучению испанскому языку с преподавателем. Договор заключается дистанционно, характеристики услуг подробно описаны на сайте. Условия заключения договора и оказания услуг представлены в настоящем документе.
ОБЕ СТОРОНЫ ПРИНИМАЮТ настоящий документ, что означает, что КЛИЕНТ:
· Ознакомился с изложенным текстом, понимает его и осознает его содержание.
· Является совершеннолетним лицом, обладающим достаточной дееспособностью для заключения договоров.
· Принимает на себя все изложенные здесь обязательства.
· Ознакомился и принимает настоящие общие условия покупки, а также специальные условия каждой отдельной услуги с момента приобретения любой предлагаемой услуги.
Данный документ может быть распечатан и сохранен КЛИЕНТАМИ.
Настоящие условия имеют бессрочный период действия и применяются ко всем сделкам, совершенным через
веб-сайт.
ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять указанные Общие условия в целях улучшения предлагаемых услуг, при этом такие изменения не могут затрагивать услуги или акции, которые были приобретены до их внесения. В любом случае перед покупкой любой из услуг необходимо ознакомиться с данными общими условиями.
КЛИЕНТ несет ответственность за наличие у него необходимых технических средств для доступа к заказанной услуге.
Настоящие условия регулируют все услуги, которые ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает КЛИЕНТУ для заключения договора. Они подлежат применению в полном объеме за исключением особенностей каждой отдельной услуги, подробно описанных в настоящем документе и/или на веб-сайте (описание услуги), которые применяются в зависимости от приобретенной услуги.
Если КЛИЕНТ не признается потребителем в соответствии с применимым законодательством, то условия, изложенные в Королевском законодательном декрете о защите потребителей и пользователей (TRLGDCU), на него не распространяются.
Услуги, оказываемые Исполнителем по договору, должны использоваться КЛИЕНТОМ исключительно в целях, для которых они были предоставлены, — для личного и некоммерческого использования.
ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за результаты использования услуг в целях, отличных от тех, для которых они предназначались, а также за их использование третьими лицами, которым КЛИЕНТ мог передать соответствующие материалы или документы.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет КЛИЕНТУ службу поддержки по телефону +34661657038, в мессенджерах по указанному номеру и по электронной почте
support@irinadanilkova.com.
II. ОПРЕДЕЛЕНИЯУслуга онлайн-обучения испанскому языку с преподавателем - услуга заключается в проведении уроков испанского языка преподавателем (в группах или индивидуально) с использованием доступной виртуальной обучающей платформы (если это предусмотрено тарифом) для КЛИЕНТА, онлайн-занятия организуются с помощью платформы Zoom.
Клиент – Заказчик по договору (получатель услуги). Далее - Пользователь или КЛИЕНТ.
Формат занятий: формат и организация обучения, которые могут осуществляться в виде групповых занятий (от двух человек) или индивидуальных занятий.
Срок обучения: Период с даты проведения первого до даты проведения последнего занятия курса. В течение этого срока КЛИЕНТУ предоставляется доступ к платформе, чату с преподавателем, обратной связи и учебным материалам. Срок обучения может завершиться раньше срока реализации, если все занятия будут пройдены быстрее. После окончания срока обучения или в случае расторжения договора доступ к платформе, чату и обратной связи прекращается.
Срок реализации: Период, установленный соответствующим тарифом (например, 7 месяцев), в течение которого КЛИЕНТ вправе использовать оплаченные занятия с учетом всех допустимых переносов и заморозок (если применимо тарифом и настоящими Условиями).
График и продолжительность: расписание занятий и срок действия договора (продолжительности услуги); расписание занятий согласовывается между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и КЛИЕНТОМ для индивидуальных занятий, в то время как для групповых занятий расписание устанавливается ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Договор действует в течение всего срока обучения в соответствии с выбранным тарифом/курсом.
Цена: стоимость занятий согласуется до момента оплаты.
Доступ к платформе: учетные и иные данные, необходимые для организации доступа к образовательной платформе ESPACHICAS. Доступ к платформе открывается только в случаях, если это предусмотрено тарифом/курсом. После оплаты, но не позднее дня начала курса/занятий КЛИЕНТУ предоставляются учетные данные - имя пользователя и пароль, за использование и хранение которых КЛИЕНТ несет полную ответственность. КЛИЕНТ также несет ответственность за достоверность данных, предоставленных исполнителю.
Чаты для общения: для оказания услуг будут созданы группы/чаты в мессенджере Telegram, в которых будут участвовать менеджер Академии Espachicas и преподаватель, для групповых занятий – также другие ученики.
Запись занятий: КЛИЕНТ уведомлен и прямо соглашается с тем, что все учебные сессии записываются ИСПОЛНИТЕЛЕМ в образовательных целях, чтобы КЛИЕНТ мог впоследствии просматривать содержание занятий. Указанные записи размещаются на платформе YouTube (с настройкой приватного/ограниченного доступа).
Заморозка: возможность приостановить течение срока действия договора. Заморозка предоставляется исключительно по заявлению КЛИЕНТА, которое должно быть направлено ИСПОЛНИТЕЛЮ заблаговременно (за 48 часов до желаемого дня начала заморозки). Заморозка возможна на срок не более 1 месяца и не более 1 раза за весь период действия Договора. Период заморозки исчисляется со дня, следующего за датой подачи заявления. Заморозка предоставляется только для индивидуальных занятий. ИСПОЛНИТЕЛЬ может предоставить заморозку для услуг групповых занятий только в том случае, если имеется группа с аналогичным уровнем или программой. Заморозка для групповых занятий предоставляется исключительно по усмотрению ИСПОЛНИТЕЛЯ.
III. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ОКАЗАНИЕ УСЛУГУслуги по онлайн-обучению испанскому языку с преподавателемОтношения между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и КЛИЕНТОМ ограничиваются исключительно оказанием образовательных услуг по обучению испанскому языку. Данные отношения не являются трудовыми, а также не предполагают получение обучающимися академической степени или официального документа об образовании государственного образца. Услуги носят частный характер и строятся на основе авторских учебных материалов, адаптированных под каждый уровень владения языком.
ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право назначать преподавателей для проведения занятий, а также заменять их при необходимости. Для фактического оказания образовательных услуг, составляющих предмет настоящего договора, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе привлекать третьих лиц (партнеров или преподавателей). При этом ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует, что привлекаемый персонал обладает необходимой квалификацией и соответствует установленным стандартам качества.
Общие положения:Занятия проводятся преподавателями через видеозвонки на платформе Zoom. Для организации занятий, коммуникации и проверки домашнего задания создаются чаты в Telegram.
Доступ к обучающей платформе открыт на весь срок оказания услуг, доступ закрывается при окончании услуг или расторжении договора.
Каждый урок считается отдельной услугой.
Объем, содержание и порядок оказания услуг устанавливаются тарифом (программой/курсом), который КЛИЕНТ выбирает самостоятельно. Описание тарифа/курса содержится на сайте или предоставляется в переписке при оформлении услуги.
Срок обучения начинается в день проведения первого занятия и заканчивается в день проведения последнего занятия согласно установленному расписанию занятий.
Срок реализации начинается в день первого занятия и заканчивается по истечении установленного в тарифе срока для реализации занятий.
Пакет занятий: Занятия приобретаются пакетом. Количество занятий, входящих в пакет, определяется выбранным Заказчиком Тарифом/Курсом.
Пакеты индивидуальных занятий и сроки их реализации:
· 4 занятия - не более 1 месяц
· 8 занятий - не более 2 месяцев
· 12 занятий - не более 3 месяцев
· 16 занятий - не более 4 месяцев
· 20 занятий - не более 5 месяцев
· 24 занятия - не более 6 месяцев
· 32 занятия - не более 7 месяцев
· 40 занятий - не более 8 месяцев
· 50 занятий - не более 10 месяцев
· 64 занятия - не более 12 месяцев
· 100 занятий - не более 16 месяцев
Срок реализации групповых занятий/курсов:
· Курс А1 - 18 занятий - 5 месяцев
· Курс А2 - 32 занятия - 5 месяцев
· Разговорный интенсив А2 - 3,5 месяца
· Разговорный интенсив А1, В1, В2 - 2 месяца
· Курс Разговорись - 8 или 12 занятий - 1 месяц
Возврат денежных средств в случае отказа от договора: Количество занятий в пакете составляет 100% его стоимости, каждое занятие оценивается в равную стоимость.
При возврате средств сумма рассчитывается по формуле: Сумма возврата = (цена пакета / количество занятий) * количество непроведенных будущих занятийПроведенные занятия, в том числе те, что считаются проведенными согласно настоящим Условиям, возврату не подлежат.
Примечание о технических ресурсах: ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право изменять или заменять технические инструменты и ресурсы, используемые для оказания услуг (платформы, приложения или программное обеспечение), без предварительного получения прямого согласия КЛИЕНТА, при условии, что такие изменения не изменяют порядок, объем или структуру заказанных услуг.
Запись занятий: КЛИЕНТ уведомляется и прямо соглашается с тем, что все учебные занятия записываются ИСПОЛНИТЕЛЕМ в образовательных целях, чтобы КЛИЕНТ мог просматривать содержание занятий впоследствии. Данные записи размещаются на платформе YouTube (с настройкой частного/ограниченного доступа). Если КЛИЕНТ не желает, чтобы его изображение фиксировалось на записи, исключительной обязанностью КЛИЕНТА является отключение своей камеры на время проведения занятия. Включение камеры во время занятия означает согласие КЛИЕНТА на запись занятия и его изображения исключительно в целях обеспечения учебного процесса.
Гарантия результата: Исполнитель предоставляет гарантию результата для групповых программ: если КЛИЕНТ посетил все занятия, своевременно сдавал все домашние задания, но не прошел финальное внутреннее тестирование, он имеет право пройти этот курс повторно бесплатно.
Виды услугСуществуют различные форматы курсов/тарифы, которые КЛИЕНТ может приобрести, все они опубликованы и описаны на сайте
ACADEMIA ESPACHICAS.
Индивидуальные занятия: Видеозвонок с преподавателем, тема и структура определяются преподавателем на основе запроса КЛИЕНТА. Длительность – 60 минут, количество занятий определяется выбранным тарифом. Домашнее задание должно предоставляться КЛИЕНТОМ в установленное преподавателем время, иначе не проверяется; проверка заданий преподавателем осуществляется в течение 7 дней. Прочие правила оказания услуг установлены в группе в Телеграм. КЛИЕНТ может запросить заморозку доступа к обучению на срок до 1 месяца (не более 1 раза за весь период установленного срока реализации услуг, направив заявление за 48 часов до желаемого дня начала заморозки на почту Исполнителя
support@irinadanilkova.com и должно содержать: ник Заказчика в мессенджере Telegram, электронную почту Заказчика, дату оплаты услуг и название Тарифа, дату начала действия заморозки и срок заморозки.
Групповые занятия: Групповой видеозвонок на тему изучения языка в рамках программы. Длительность - 90 минут. Если в группе от 3 человек на занятие явился только один человек – длительность занятия сокращается до 60 минут. Численность группы от двух человек. Домашнее задание должно предоставляться КЛИЕНТОМ в установленное преподавателем время, иначе не проверяется преподавателем; проверка заданий преподавателем осуществляется в течение 7 дней.
Разговорный интенсив: Групповые разговорные занятия на заданную преподавателем тему, включая предварительный материал для самостоятельного изучения. Длительность — 90 минут каждое занятие. Если в группе от 3 человек на занятие явился только один человек – длительность занятия сокращается до 60 минут. Программа не предусматривает доступ к материалам вне уроков и проверку домашнего задания.
Диагностическое занятие: бесплатная 30-минутная сессия с менеджером для определения уровня владения языком и выбора программы. Эта сессия проводится до заключения договора, поэтому оказание услуг в этот момент не считается начатым.
Пробное занятие: КЛИЕНТ может запросить платное пробное занятие с преподавателем до заключения основного договора. Данное занятие представляет собой самостоятельную услугу, на которую распространяются настоящие Условия, и не входит в пакет занятий.
Тарифы Все цены на различные форматы услуг опубликованы на сайте
ACADEMIA ESPACHICAS. Полная стоимость оплачивается КЛИЕНТОМ заранее в момент заключения договора и не возвращается ИСПОЛНИТЕЛЕМ, за исключением случаев невыполнения им своих договорных обязательств или реализации права на отказ от договора, когда это предусмотрено законом и применимо настоящими Условиями. Замена Тарифа (например, с группового обучения на индивидуальное), осуществляется при доплате разницы в стоимости Услуг. Размер к доплате рассчитывает ИСПОЛНИТЕЛЬ.
Правила отмены и переноса занятий Правило 15 минут: Если КЛИЕНТ не подключился к занятию в течение 15 минут с момента его официального начала, занятие считается проведённым и подлежит списанию из пакета. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет обязательств по повторному проведению или компенсации такого урока.
Пропуски и уважительные причины: Пропущенные занятия (индивидуальные и групповые) без предварительного уведомления не компенсируются и не переносятся. В случае наличия уважительной причины (болезнь, несчастный случай) и при наличии подтверждающих документов ИСПОЛНИТЕЛЬ на свое усмотрение может предложить перенести занятие, об отмене которого КЛИЕНТ не предупредил в установленном порядке. Надлежащим уведомлением считается сообщение КЛИЕНТА с указанием даты пропуска занятий и тегом (отметкой через знак @) менеджера группы, направленное в установленный настоящими условиями срок.
Сроки использования: Занятия должны быть использованы в установленный срок реализации услуг. Если КЛИЕНТ не воспользовался услугами в срок и не подал предварительного заявления о заморозке, невостребованные занятия считаются проведенными, не переносятся и денежные средства за них не подлежат возврату.
Перенос групповых занятий: Групповое занятие переносится, если уведомление о пропуске поступило не позднее, чем за 24 часа до его начала. При своевременном уведомлении ИСПОЛНИТЕЛЬ может предложить участие в другой группе или индивидуальную замену (видеозвонок со свободным преподавателем длительностью не более 30 минут). Расписание устанавливает ИСПОЛНИТЕЛЬ.
Перенос индивидуальных занятий: Индивидуальное занятие переносится, если уведомление о пропуске поступило не позднее, чем за 24 часа до его начала. Расписание устанавливает ИСПОЛНИТЕЛЬ.
Смена группы и/или Преподавателя: в случае болезни/несчастного случая или окончания работы преподавателя — по инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ (при этом, если замена найдена к следующему занятию, согласие КЛИЕНТА на замену не требуется; если преподаватель не найден, срок договора продлевается по соглашению с КЛИЕНТОМ либо делается возврат за оставшиеся занятия в случае его несогласия); с согласия ИСПОЛНИТЕЛЯ и Преподавателя, наличия свободных мест и доплаты в разнице стоимости — по инициативе КЛИЕНТА.
Замена Тарифа (например, с группового обучения на индивидуальное): осуществляется при доплате разницы в стоимости Услуг. Размер к доплате рассчитывает ИСПОЛНИТЕЛЬ.
Старт групповых занятий/курса: Группа стартует по мере ее формирования в составе от 4 человек, но не позднее 3 месяцев с момента заключения договора. КЛИЕНТ прямо принимает данное условие при покупке групповых занятий/курса. Если по истечении указанного срока запуск группы окажется невозможным, ИСПОЛНИТЕЛЬ предложит КЛИЕНТУ равноценную альтернативу (другую группу, изменение расписания или формата) или возврат денежных средств по предварительному согласованию сторон.
IV. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬВсе содержимое ресурсов ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также учебные материалы, включая, помимо прочего, тексты, товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, изображения, исходный код, графику и дизайн, являются собственностью госпожи Ирины Данилковой (Irina Danilkova) и защищены действующим законодательством в области интеллектуальной и промышленной собственности.
Доступ пользователя к платформе или веб-сайту Espachicas, а также к любым другим принадлежащим ей ресурсам ни при каких обстоятельствах не предоставляет ему каких-либо прав на указанный контент. Содержимое не подлежит копированию или воспроизведению в каких-либо целях, в том числе для передачи неавторизованным третьим лицам.
V. ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМАЯ НА САЙТЕ HTTPS://ACADEMIAESPACHICAS.COM Стоимость услуг указана на сайте
https://academiaespachicas.com и включает в себя все применимые налоги и сборы.
Стоимость услуг, приобретаемых за пределами платформы, всегда фиксируется в переписке и предоставляется КЛИЕНТУ до заключения договора.
Вся преддоговорная информация на сайте
https://academiaespachicas.com представлена на русском и испанском языках. Заключение договора осуществляется на том же языке, на котором велась преддоговорная переписка.
Прием запросов на получение информации и услуг осуществляется круглосуточно (24 часа в сутки, 365 дней в году). При этом запросы, поступившие после 18:00, обрабатываются на следующий рабочий день по часовому поясу провинции Малага. Запросы и заявки, полученные в пятницу после 18:00 или в праздничные дни, обрабатываются, активируются или получают ответ в понедельник либо в первый следующий за ними рабочий день.
В случае подозрения или выявления каких-либо аномалий или мошеннических действий ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право аннулировать транзакцию в целях безопасности.
VI. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА Процедура заключения договора включает следующие этапы:
— КЛИЕНТ связывается с ИСПОЛНИТЕЛЕМ напрямую либо запрашивает информацию через форму обратной связи на сайте.
— Отдел продаж ИСПОЛНИТЕЛЯ связывается с КЛИЕНТОМ через WhatsApp, Telegram или Instagram и информирует его о характеристиках различных курсов, ценах и условиях.
— КЛИЕНТ выбирает курс или тариф, предоставляет данные, необходимые для оформления договора, ознакамливается с настоящими условиями, подтверждает их принятие (акцепт) через чат или чек-бокс на сайте (если есть) и осуществляет оплату. Сообщения, подтверждающие акцепт, фиксируются в CRM-системе.
— ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет КЛИЕНТУ платежные инструкции (ссылку на оплату или банковские реквизиты).
— После совершения платежа КЛИЕНТ отправляет подтверждающий документ (чек) менеджеру по тому же каналу связи. Договор считается заключенным с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ подтверждения оплаты или соответствующего платежного документа.
— Не позднее дня начала оказания услуг (старта курса/услуги) менеджер предоставляет КЛИЕНТУ доступ к платформе с учебными материалами (если это предусмотрено тарифом) и добавляет его в чат Telegram в соответствии с условиями приобретенного курса или тарифа.
Для доступа к платформе КЛИЕНТ обязан зарегистрироваться в качестве пользователя, указав имя пользователя (логин) и пароль. Для завершения регистрации необходимо принять политику конфиденциальности. КЛИЕНТ добровольно и свободно предоставляет запрашиваемые персональные данные, которые подлежат обработке в соответствии с политикой защиты персональных данных, размещенной на сайте
https://academiaespachicas.com.
КЛИЕНТ обязуется добросовестно использовать учетные данные для доступа к материалам и платформе, не передавать и не предоставлять их третьим лицам, а также незамедлительно сообщать Исполнителю о любых случаях утери, кражи или несанкционированного доступа третьих лиц в целях оперативной блокировки такого доступа Исполнителем.
Оформление участия возможно исключительно онлайн через интернет-ресурс, что является актом безоговорочного принятия (акцепта) настоящих условий.
При возникновении вопросов можно обратиться по адресу электронной почты: support@irinadanilkova.com. КЛИЕНТ самостоятельно несет ответственность за наличие технических средств, необходимых для получения оплаченных услуг.
VII. ЦЕНЫ И СРОКИ ДЕЙСТВИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЙ Все цены указаны в рублях и евро и включают в себя все необходимые налоги и сборы. Цены опубликованы на сайте либо рассчитываются менеджером в чате при оформлении индивидуальных заказов (индивидуальных занятий) исходя из объема приобретаемых услуг. НДС не применяется.
Если вы хотите получить счет-фактуру в электронном виде, вы можете отметить соответствующую галочку в процессе оформления покупки.
Кроме того, при необходимости получения документа на бумажном носителе вы можете запросить его по адресу support@irinadanilkova.com, и мы отправим его вам без дополнительной платы.
В отношении акций с ограниченным сроком действия скидка применяется при условии, что заказ был зарегистрирован в период проведения данной акции/предложения.
VIII. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ Оплата банковской картой (кредитной или дебетовой): КЛИЕНТ должен иметь действующую банковскую карту, указав все цифры номера карты в соответствующей форме, а также иные требуемые налоговые или идентификационные данные. Операция оформляется в момент создания заказа. Принимаются к оплате только безопасные карты, предполагающие аутентификацию личности держателя в соответствии с методом, установленным его банком. Заказ не принимается в работу и не оформляется до тех пор, пока платеж не будет авторизован банком или кредитной организацией КЛИЕНТА.
Оплата банковским переводом или зачислением на счет: При оформлении заказа КЛИЕНТ получает фактуру с номером счета для оплаты заказа. При осуществлении перевода КЛИЕНТУ крайне важно четко указать присвоенный номер заказа, а также иные запрашиваемые налоговые или идентификационные данные. Для подтверждения заказа перевод необходимо осуществить в течение 2 дней, в противном случае заказ будет аннулирован в платежной системе.
Оплата специального тарифа с внутренней рассрочкой платежа в силу автономии воли и специфических коммерческих условий каждой услуги: На основании положений статьи 1.2 Закона 16/2011 о договорах потребительского кредита, внутренняя рассрочка платежа, предоставляемая ИСПОЛНИТЕЛЕМ напрямую в рамках непрерывного оказания услуг, не является банковским кредитом и не влечет начисления финансовых процентов, представляя собой форму отсрочки платежа, связанную с оказанием услуги.
Стоимость, применимая к каждому курсу, а также точная структура внутренней рассрочки (в случае выбора КЛИЕНТОМ данного варианта) указываются подробно и прозрачно в предварительном коммерческом предложении, фактуре/инвойсе или специальном документе о заключении договора, выставляемом для каждого конкретного случая, в соответствии со статьями 60 и 97 Королевского законодательного декрета 1/2007 (Общий закон о защите прав потребителей и пользователей).
КЛИЕНТ, заключая договор, заявляет, что ему известны окончательная стоимость и план платежей, соответствующие выбранному варианту, и он прямо принимает их в момент подтверждения заключения договора и внесения первого платежа.
В соответствии со статьей 1124 Гражданского кодекса, необоснованная неуплата любого из взносов, согласованных в плане платежей, дает ИСПОЛНИТЕЛЮ право временно приостановить доступ к занятиям и материалам курса до полного погашения задолженности, а также оставляет за собой право обратиться в суд для взыскания задолженности
.IX. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА(ПРАВО НА РАСТОРЖЕНИЕ) КЛИЕНТ имеет право отказаться от настоящего договора в течение четырнадцати календарных дней без объяснения причин. Срок для отказа истекает через четырнадцать календарных дней со дня заключения договора. Для реализации права на отказ КЛИЕНТ должен уведомить о своем решении посредством недвусмысленного заявления (по электронной почте).
КЛИЕНТ может использовать типовую форму заявления об отказе, которая приводится в приложении к настоящим условиям (Приложение 1). Для соблюдения срока на отказ достаточно отправить сообщение об осуществлении этого права до истечения соответствующего периода.
Право на отказ в соответствии со статьей 103 Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября, утверждающего текст Закона о защите прав потребителей и пользователей и иных дополняющих законов, не применяется к договорам, касающимся:
- оказания услуг после полного выполнения услуги, если исполнение началось с предварительного явно выраженного согласия потребителя (КЛИЕНТА) и пользователя и с признанием им того факта, что он осведомлен о потере права на отказ после того, как договор будет полностью исполнен исполнителем.
Если КЛИЕНТ запросил начало оказания услуг в течение периода для отказа (14 календарных дней с момента приобретения услуги), он обязуется выплатить ИСПОЛНИТЕЛЮ сумму, пропорциональную объему услуг, фактически оказанных на момент направления уведомления об отказе, по отношению к общей стоимости договора, детально описанной в настоящих Условиях.
В случае если КЛИЕНТ прямо запрашивает начало оказания услуг в течение четырнадцати календарных дней со дня заключения договора, КЛИЕНТ признает и принимает, что после начала выполнения услуги он теряет свое право на отказ в отношении уже оказанной части услуги.
В таком случае, если КЛИЕНТ принимает решение о расторжении договора, КЛИЕНТ имеет право запросить возврат только пропорциональной части за услуги, которые не были оказаны и не подлежат начислению на дату уведомления о расторжении. Для этих целей «оказанными услугами» считаются как фактически проведенные занятия, так и те, которые в соответствии с настоящими Условиями считаются проведенными (включая пропуски занятий со стороны КЛИЕНТА, которые не были отменены в порядке, предусмотренном настоящими Условиями).
X. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН Обязанности и права ИСПОЛНИТЕЛЯ: — Оказывать образовательные услуги в соответствии с настоящими Условиями.
— Обеспечивать доступ к учебным материалам и поддержке в течение срока действия курса, за исключением случаев форс-мажора.
— ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право заменить преподавателя в любой момент.
Обязанности и права КЛИЕНТА: — Использовать платформу, материалы, а также корректно и уважительно общаться с преподавателями и другими учениками, соблюдать настоящие Условия и рекомендации и задания Исполнителя/Преподавателя.
— Не передавать и не предоставлять доступ к платформе и учебным материалам третьим лицам.
— Своевременно оплачивать услуги и предоставлять достоверные данные при оформлении заказа.
— Подключиться к новой платформе или программе в случае их замены или изменения со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ.