2. Предмет и существенные условия договора на условиях Оферты2.1. Предметом договора на условиях оферты является предоставление Заказчику услуг по изучению испанского языка онлайн с преподавателем (репетиторство), разработке/подбору информационных и дидактических материалов для Заказчика для изучения им испанского языка, организации платформы/площадки для подготовки к занятиям и проведения занятий, организации записи занятий для последующего использования Заказчиком в пределах действия договора, обратнойсвязи по изученным темам/материалам (ответы на вопросы Заказчика, проверка самостоятельно выполненных Заказчиком заданий в рамках изучения испанского языка, именуемых также домашним заданием – если предусмотрено Тарифом). Изучение испанского языка в рамках договора на условиях настоящей оферты не является образовательной деятельностью по смыслу ФЗ «Об образовании», не требует лицензирования/аккредитации, поскольку не реализуется пообразовательным программам/государственным образовательным стандартам, не имеют календарного учебного графика, расписания учебных занятий, не сопровождается выдачей документов об образовании, имеющих юридическоезначение (юридические последствия). Целью оказания услуг является восполнение пробелов в знаниях Заказчика испанского языка, тематическое изучение испанского языка в соответствии с потребностями Заказчика, в формате групповых или индивидуальных занятий.
2.2. Вид, количество и содержание услуг, оказываемых Исполнителем по Договору, срок реализации и срок обучения от выбранного Заказчиком Тарифа/Пакета.Условия изложены на сайте либо фиксируются в переписке с Исполнителем при оформлении заказа.
2.3. Исполнитель имеет право вносить изменения в количество и объем Услуг, а также в их содержание без предварительного согласия Заказчика.
2.4. Исполнитель имеет право изменить используемые программы для организации Услуг без согласия Заказчика. В таком случае Заказчик должен установить новые программы и зарегистрировать там учетную запись в случае, если это требуется таким программным обеспечением. Замена материалов/программ без потери информационной наполняемости/функционала не может являться основанием для расторжения Договора в одностороннем порядке.
2.5. Договор (договор на условиях Оферты) считается исполненным в момент истечения срока обучения (реализации всех занятий) либо истечения срока реализации занятий, установленных тарифом/пакетом – что наступит ранее.
Раздел 3. Права и обязанности сторон. 3.1. Заказчик вправе:
3.1.1. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения договора.
3.1.2. Получать от Исполнителя интересующую его информацию, связанную с оказанием услуг, любых организационных моментах, связанных с оказанием Услуг по Договору, на протяжении всего срока действия Договора с момента оплаты. Использование содержания информационных материалов, в том числе фотографий и данных, размещенных на Сайте, а также каких-либо иных элементов разделов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным разделом. Никакие элементы содержания Сайта, а также любой контент, размещенный на Сайте (текст, аудиозаписи, аудиовизуальные произведения) не могут быть использованы любым образом без предварительного разрешения Правообладателя – Исполнителя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, модифицирование, распространение на любой основе.
3.1.3. Пользоваться материалами без ограничения во времени и объеме в течение срока действия Договора и правилами, установленными настоящей Офертой/ и в чате/группе в мессенджере Telegram. Заказчик не получает никаких иных прав использования информационного материала, размещенного как в Школе, так и предоставляемого в ходе оказания Услуг, кроме неисключительного права на ознакомление с ним. Тиражирование, распространение, переработка, создание аналогичных материалов не допускается и влечёт ответственность за нарушение авторских прав (ст. 1301 ГК РФ).
3.1.4. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках исполнения Договора.
3.2. Заказчик не вправе:
3.2.1. Изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, чата/группы в мессенджере Telegram, на(в) которых предоставляется Доступ и/или осуществляется оказание Услуг, совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта, личного кабинета Заказчика на платформе GetCourse и(или) чата/группы. Применять любые действия, направленные на нанесение какого-либо вреда функционалу и (или) работоспособности Сайта, личного кабинета, чата, серверов, доменов, сетей, программ Сайта. Обходить технические ограничения, установленные на Сайте, в личном кабинете Заказчика на платформе GetCourse и в мессенджере Telegram.
3.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, интеллектуальную собственность Исполнителя, любые материалы Исполнителя.
3.2.3. Создавать копии Сайта, интеллектуальной собственности, любых материаловИсполнителя, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
3.2.4. Предоставлять доступ к информационному материалу, личному кабинету и любым материалам, входящим в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, третьему лицу. Заказчик обязуется не предоставлять аутентификационныеданные третьим лицам для их доступа к информационным материалам, в том числе к занятиям.
3.2.5. Создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем продукты, распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью размещённые в личном кабинете/чате информационные материалы и содержание Сайта.
3.2.6. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Оплатить цену Договора в установленные размер и сроки.
3.3.2. Обеспечивать конфиденциальность своих учетных данных.
3.3.3. Своевременно передавать всю необходимую, корректную и актуальную информацию Исполнителю.
3.3.4. Самостоятельно знакомиться с информацией об услугах на Сайте. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах – обратиться к Исполнителю за разъяснениями по адресу:
support@irinadanilkova.com. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах и условиях, на которых они оказываются.
3.3.5. Соблюдать правила, этические нормы поведения во время изучения материалов, а также в чате/группе в мессенджере Telegram и в комментариях в социальных сетях Исполнителя и привлекаемых им в рамках Договора третьих лиц. Не оскорблять и не высказываться неуважительно в адрес других Заказчиков, Исполнителя и любых третьих лиц, не разжигать межнациональную рознь, не провоцировать вражду и конфликты по политическим и религиозным мотивам, не нарушать нормы деловой и профессиональной этики.
3.3.6. Возмещать ущерб, который был причинен Исполнителю в результате незаконных действий Заказчика, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.3.7. Соблюдать организационные, правовые и технические требования Исполнителя. Осуществлять потребление услуг лично. Самостоятельно настроить необходимое для получения Услуг программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера, а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Сайта, мессенджера Telegram и иных сервисов, которые используются при оказании Услуг/организации Доступа, либо воздержаться от заключения настоящего Договора. При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к Услугам Исполнителя, несанкционированному использованию материалов или записи занятий, Исполнитель обязан незамедлительно отозвать оферту и расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возмещения абонентской платы за оставшийся срок реализации услуг/объема услуг, расцениваемой в данном случае как штрафная неустойка, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав.
3.3.8. Не распространять никакие данные, материалы, информацию, которая защищена авторским правом, является объектом интеллектуальной собственности, получена в результате интеллектуальной деятельности, без указания авторства. Не распространять сообщения, комментарии, личные данные и обезличенные данные (ник в мессенджере) других Заказчиков.
3.3.9. Не использовать информацию, которая получена от Исполнителя, способами, которые могут привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя или третьих лиц.
3.3.10. Не передавать информацию, полученную от Исполнителя, третьим лицам.
3.3.11. Не распространять рекламу и реферальные ссылки, не распространять спам на политическую, религиозную и любую другую тему.
3.3.12. Не нарушать правила, принятые и закрепленные в средствах общения участников комьюнити - в чатах/группах и в комментариях. В случае наличия у заказчика претензий к содержанию, объему и другим характеристикам публикуемых материалов/оказываемых Услуг, обратиться напрямую к Исполнителю, направив письмо по адресу электронной почты
support@irinadanilkova.com.
3.3.13. Дать согласие на обработку персональных данных (если это требуется отдельным документом) для заключения и исполнения Договора.
3.4. Исполнитель вправе:
3.4.1. Запрашивать у Заказчика всю необходимую информацию для надлежащего исполнения договора на условиях Оферты.
3.4.2. Самостоятельно определять способы и методы исполнения Договора на условиях Оферты.
3.4.3. Самостоятельно, на условиях настоящей оферты, привлекать третьих лиц-подрядчиков/исполнителей, субподрядчиков/субисполнителей, соподрядчиков/соисполнителей, для создания, публикации, подбора материалов, организации и оказания Услуг, в том числе услуг по изучению испанского языка, консультирования по вопросам заключения Договора/продажи Услуг, без согласования с Заказчиком процесса, но оставаясь ответственным за действие или бездействие таких лиц перед Заказчиком.
3.4.4. Требовать оплату по Договору, изменять Тарифы и содержание материалов, правила и процесс организации Услуг. Менять виды, количество и содержание материалов, дату и время опубликования материалов, сроки открытия доступов к материалам/предоставления материалов.
3.4.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящей Оферты с возмещением убытков Заказчику в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, когда не может исполнить заявленные в настоящем договоре на условиях Оферты условия и объем.
3.4.7. Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранному тарифу.
3.4.8. Не приступать к оказанию Услуг, а в случае, если такое исполнение начато, - до устранения соответствующего нарушения прекратить Заказчику доступ к Услугам при наличии любого из следующих оснований:
3.4.8.1. предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике;
3.4.8.2. нарушения Заказчиком сроков или иных условий оплаты услуг по настоящему Договору;
3.4.8.3. нарушения Заказчиком любого из положений п. 3.2 или п.3.3., настоящего Договора.
3.4.9. Расторгнуть Договор в случае нарушения Заказчиком любого из положений п. 3.2. или 3.3 настоящего Договора. Расторжение происходит уведомлением Заказчика по электронной почте либо никнейму в телеграм-мессенджере, указанных им при оформлении покупки/заключении Договора. Денежные средства, уплаченные Исполнителю, в этом случае возврату не подлежат.
3.4.9. Изменять условия настоящего договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за один день до их введения в действие.
3.4.10. Исполнитель вправе ограничить возможности участника в средствах общения - в чатах, комментариях канала, при нарушении принятых правил общения. Исполнитель имеет право исключить любого участника (Заказчика), без права восстановления и без возврата денежных средств по причине:
- травли, оскорблений, грубого и неуважительного отношения к Исполнителю, Преподавателям, другим Заказчикам, техническим специалистам и третьим лицам разжигания ненависти и розни по любому признаку, в том числе национальному, религиозному, политическому, дискриминации;
- любого нарушения правил договора, настоящей оферты и действующего законодательства;
- использования, копирования и распространения материалов Преподавателя и материалов Школы без указания авторства и без письменного согласия автора, а также копирование логотипов, фирменного оформления, рекламных подач и позиционирования Исполнителя/его услуг/блога;
- заявления заказчиком претензий к Исполнителю или публикуемым им материалов в чатах, в средствах массовой информации и социальных сетях в нарушения установленного настоящей Офертой порядка направления претензий и разрешения споров.
3.5. Исполнитель обязан:
3.5.1. Исполнить настоящий договор в полном объеме и надлежащим образом.
3.5.2. Давать Заказчику устные и письменные консультации по возникающим у него организационным и техническим вопросам.
3.5.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с
Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем.
3.6. Исполнитель не хранит у себя информацию о платежных средствах Заказчика. Данные банковских карт Заказчика хранятся на стороне платежных систем, которыми Заказчик осуществляет оплату.
Раздел 4. Порядок предоставления Услуг4.1. В части организации занятий (и групповых, и индивидуальных) действует исполнение Договора по требованию (абонентский договор), в целях чего предусматривается внесение Заказчиком определенных (в том числе периодических) платежей за право требовать от Исполнителя предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме. Правила уплаты абонентской платы, в том числе размер и периодичность, устанавливает Исполнитель. Требование Заказчиком занятий в меньшем количестве не предполагает изменение абонентской платы, пересчет или перенос занятий, возврат денежных средств за невостребованные прошедшие занятия, поскольку в соответствии с п. 2 ст. 494.2 ГК РФ абонент обязан вносить платежи по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от Исполнителя.
4.2. Занятия приобретаются пакетом (для индивидуальных занятий) или пакетом в рамках Тарифа.
Пакеты индивидуальных занятий и сроки их реализации:
• 4 занятия - не более 1 месяц
• 8 занятий - не более 2 месяцев
• 12 занятий - не более 3 месяцев
• 16 занятий - не более 4 месяцев
• 20 занятий - не более 5 месяцев
• 24 занятия - не более 6 месяцев
• 32 занятия - не более 7 месяцев
• 40 занятий - не более 8 месяцев
• 50 занятий - не более 10 месяцев
• 64 занятия - не более 12 месяцев
• 100 занятий - не более 16 месяцев
Тарифы и срок реализации групповых занятий/курсов:
• Курс А1 - 18 занятий - 5 месяцев
• Курс А2 - 32 занятия - 5 месяцев
• Разговорный интенсив А2 - 3,5 месяца
• Разговорный интенсив А1, В1, В2 - 2 месяца
• Курс Разговорись - 8 или 12 занятий - 1 месяц
4.3. После оплаты и до начала занятий Исполнитель создает чат в мессенджере Telegram, куда направляются материалы для подготовки к занятиям (согласно теме занятия), правила общения в чате, правила проведения занятий и формат обратной связи.
4.4. Занятия проходят в соответствии с заранее установленным и согласованным расписанием. Расписание групповых занятий не может быть изменено в одностороннем порядке по требованию Заказчика, только с согласия Исполнителя. Надлежащим запросом на изменение расписания считается сообщение Заказчика на соответствующую тему с тегом (отметкой через знак @) Исполнителя/привлеченного исполнителя - менеджера группы.
4.5. Пропущенные занятия (и индивидуальные, и групповые) без предварительного уведомления не компенсируются и не переносятся. В случае наличия уважительной причины для пропуска занятия (болезнь, несчастный случай) и наличии подтверждающих документов, Исполнитель на свое усмотрение может предложить перенести занятие. Занятия должны быть использованы в установленный срок реализации услуг. Если Заказчик не воспользовался услугами в установленный срок и не подал предварительного заявления о заморозке, невостребованные прошедшие занятия не переносятся, не компенсируются и денежные средства за них не подлежат возврату, поскольку в соответствии с п. 2 ст. 494.2 ГК РФ абонент обязан вносить платежи по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя. Такие занятия считаются проведенными. Расторгнуть Договор после окончания срока его действия и потребовать возврат денежных средств - невозможно.
4.6. Правила проведения, отмены и переноса занятий
Правило 15 минут: Если Заказчик не подключился к занятию в течение 15 минут с момента его официального начала, занятие считается проведённым и подлежит списанию из пакета. Исполнитель не несет обязательств по повторному проведению или компенсации такого урока.
Пропуски и уважительные причины: Пропущенные занятия (индивидуальные и групповые) без предварительного уведомления не компенсируются и не переносятся. В случае наличия уважительной причины (болезнь, несчастный случай) и при наличии подтверждающих документов Исполнитель на свое усмотрение может предложить перенести занятие, об отмене которого Заказчик не предупредил в установленном порядке. Надлежащим уведомлением считается сообщение Заказчика с указанием даты пропуска занятий и тегом (отметкой через знак @) менеджера группы, направленное в установленный настоящими условиями срок.
Сроки использования: Занятия должны быть использованы в установленный срок реализации услуг. Если Заказчик не воспользовался услугами в срок и не подал предварительного заявления о заморозке, невостребованные занятия считаются проведенными, не переносятся и денежные средства за них не подлежат возврату.
Перенос групповых занятий: Групповое занятие переносится, если уведомление о пропуске поступило не позднее, чем за 24 часа до его начала. При своевременном уведомлении Исполнитель может предложить участие в другой группе или индивидуальную замену (видеозвонок со свободным преподавателем длительностью не более 30 минут). Расписание устанавливает Исполнитель.
Перенос индивидуальных занятий: Индивидуальное занятие переносится, если уведомление о пропуске поступило не позднее, чем за 24 часа до его начала. Расписание устанавливает Исполнитель.
Смена группы: смена группы возможна по инициативе Исполнителя в случае отсутствия мест в группе/слотов у Исполнителя для оказания услуг. При этом, если Исполнитель предоставил преподавателя-субподрядчика/соподрядчика к следующему занятию, согласие Заказчика на замену не требуется; если преподаватель не найден, срок договора продлевается по соглашению с Заказчикомлибо делается возврат за оставшиеся занятия в случае его несогласия; смена группы возможна по инициативе Заказчика с согласия Исполнителя (при наличиисвободных мест и доплаты в разнице стоимости).
Замена Тарифа (например, с группового обучения на индивидуальное): осуществляется при доплате разницы в стоимости Услуг. Размер к доплате рассчитывает Исполнитель.
Старт групповых занятий/курса: Группа стартует по мере ее формирования в составе от 4 человек, но не позднее 3 месяцев с момента заключения договора. Заказчик прямо принимает данное условие при покупке групповых занятий/курса. Если по истечении указанного срока запуск группы окажется невозможным, Исполнитель предложит Заказчику равноценную альтернативу (другую группу, изменение расписания или формата) или возврат денежных средств, по предварительному соглашению сторон.
Запись занятий: Заказчик уведомлен и прямо соглашается с тем, что все занятиязаписываются Исполнителем, чтобы Заказчик мог впоследствии просматривать содержание занятий. Указанные записи размещаются на платформе YouTube (с настройкой приватного/ограниченного доступа). Если Заказчик не желает, чтобы его изображение фиксировалось на записи, исключительной обязанностью Заказчика является отключение своей камеры на время проведения занятия. Включение камеры во время занятия означает согласие Заказчика на запись занятия и его изображения в вышеуказанных целях.
4.7. Заказчик может быть отстранен от участия в занятиях в случае нарушения правил общения, правил организации занятий, регулярного невыполнения заданий преподавателя, отказа от работы в ходе занятия, грубого поведения, а также несоответствия уровня его знаний, навыков и умений теме и уровню сложности материалов/занятий, в том числе:
• Неподобающее поведение: неуважение, грубое поведение, невыполнение домашних заданий или отказ от участия в уроке.
• Отсутствие подготовки: Заказчик не готовится к занятиям, что тормозит темп урока, заставляет преподавателя уделять слишком много времени его личным трудностям и вынуждает остальных участников ждать, снижая интерес группы.
• Ухудшение рабочей атмосферы на уроке: частые посторонние шумы или плохая связь, мешающие остальным, либо необходимость для преподавателя постоянно повторять одно и то же, что негативно влияет на дисциплину и порядок.
• Разница в уровне подготовки: уровень Заказчика существенно ниже уровня группы, что вынуждает преподавателя снижать темп и адаптировать весь материал под одного человека, вызывая разочарование у более подготовленных студентов и нарушая баланс в группе.
В случае возникновения проблем с уровнем подготовки Исполнитель вправе предложить Заказчику сменить группу либо перейти на индивидуальные занятия (с доплатой разницы в стоимости). Если Заказчик отказывается от предложенных вариантов или допускает любое из вышеуказанных нарушений, Исполнитель вправе расторгнуть договор и вернуть денежные средства исключительно за те занятия, которые еще не были проведены по правилам настоящей Оферты.
Раздел 5. Стоимость и порядок оплаты5.1. Тарифы и Пакеты, определяющие цену и предмет Договора на условиях Оферты, указаны на Сайте Исполнителя либо в переписке при оформлении заказа.
5.2. Количество занятий в пакете/тарифе составляет 100% его стоимости, каждое занятие оценивается в равную стоимость.
5.3. Тарифы/Пакеты, а также ограниченные во времени специальные предложения по цене, могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. При этом стоимость ранее оплаченных Заказчиком Услуг не изменяется.
5.4. Оплата осуществляется в безналичном порядке, посредством платежных (банковских) карт по платежной ссылке, сформированной и представленной Исполнителем или техническим специалистом (менеджером).
5.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
5.6. Реккурентные платежи действуют только для программы "Платформа Espachicas". Доступ к данной программе, цена доступа и возможность реккурентныхсписаний доступна только в случае, если списание происходит каждый месяц. В случае, если списание не удалось либо Заказчик отказался от доступа к данной программе, возобновление доступа и ежемесячных списаний невозможно.Очередное списание означает согласие Заказчика на осуществление реккурентныхплатежей.
Раздел 6. Интеллектуальная собственность6.1. Все материалы, предоставленные Исполнителем, могут быть использованы Заказчиком исключительно в личных некоммерческих целях. Заказчик не вправе разглашать полученные материалы и информацию в ходе оказания услуг третьим лицам, использовать материалы иными способами кроме как для личного потребления информационного контента.
6.2. Заказчик не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать в исходном, а также редактированном виде частично или полностью материалыИсполнителя. Заказчик также не имеет права использовать указанные материалы, в том числе полученные в качестве наглядных пособий и информационно-аналитических продуктов или их частей, иным образом для массового воспроизведения, доведения до всеобщего сведения. При регистрации учетной записи для доступа к Платформ и/или добавления в чат группы/предоставления индивидуальной ссылки доступа к чату группы, Заказчик не имеет права распространять такую ссылку третьим лицам («делиться» ею с третьими лицами) или добавлять третьих лиц в чат группы/чат с преподавателем.
6.3. Действия и/или бездействие Заказчика, повлекшие нарушение прав Исполнителя или направленные на нарушение прав Исполнителя на любые материалы, сайт, объекты реализации или их компоненты, влекут уголовную, гражданскую и административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Раздел 7. Ответственность Сторон7.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на условиях Оферты определяется в соответствии с законодательством РФ. Стороны обязуются сначала урегулировать все возникающие конфликты в досудебном порядке. Если конфликт не решился в досудебном порядке, подсудность возникшего спора определяется в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе мессенджера Telegram, платформы GetCourse, также любой ущерб оборудованию, программам для ЭВМ или информации, связанный с его использованием. Исполнитель не несет ответственности и не обязан продлевать Срок обучения/Срок реализации услуг Заказчика в связи с болезнью, нетрудоспособностью и/или отпуском Заказчика, федеральными и региональными праздниками, если это прямо не предусмотрено настоящей офертой.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору на условиях Оферты в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения договора на условиях Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана, землетрясения, пандемии или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, блокировки мессенджеров/платформ, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
7.4. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком, если Заказчику по тем или иным причинам не понравилось содержание, оформление, познавательная ценность и т.п. материалов, а также содержание и наполнение Услуг, если они оказаны качественно.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
Раздел 8. Срок действия и порядок расторжения договора на условиях Оферты
8.1. Договор на условиях Оферты вступает в силу с момента принятия Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора на условиях Оферты, если Исполнителю станет известно, что Заказчик распространяет об Исполнителе или других Заказчиках порочащие сведения или нарушает иные условия Оферты. Исполнитель вправе взыскать с Заказчика штраф за нарушение любых условий Оферты в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей. Оплата штрафа не освобождает Заказчика от возмещения ущерба и компенсации морального вреда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Раздел 9. Порядок возврата денежных средств9.1. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от Услуг и просить вернуть уплаченные денежные средства в любой момент до истечения Срока обучения/Срока реализации услуг – что наступит раньше.
9.2. При возврате средств сумма рассчитывается по формуле:
Сумма возврата = (цена пакета или тарифа / количество занятий) * количество непроведенных будущих занятий
Проведенные занятия, в том числе те, что считаются проведенными согласно настоящей оферте, возврату не подлежат.
9.3. В случае отказа Заказчика от исполнения договора на условиях Оферты возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком, осуществляется Исполнителем по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес:
support@irinadanilkova.com. Заявление составляется в свободной форме и должно содержать: ник Заказчика в мессенджере Telegram, адрес электронной почты Заказчика, дату оплаты, документы, подтверждающую оплату, описание ситуации, включающее наименование Тарифа/Пакета, причину (основание) расторжения Договора и реквизиты банковского счета или банковской карты для возврата денежных средств.
9.4. В случае, если денежные средства подлежат возврату, они направляются в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения Исполнителем заявления Заказчика, если иной срок не предусмотрен законодательством.
9.5. Денежные средства не возвращаются, если содержание материалов/занятий исполнены согласно условиям Договора, но не соответствует ожиданиям Заказчика.
9.6. Денежные средства не возвращаются, если услуги не могут быть предоставленыпо вине Заказчика: отсутствие аккаунта в мессенджере Telegram, указание неправильного ника (имени пользователя) Заказчика в мессенджере Telegram, потеря учетных данных для платформы GetCourse, невозможность использования приложения Zoom, отсутствие у Заказчика компьютера, телефона, наушников, микрофона и иной техники и/или программного обеспечения, которое обеспечит Заказчику доступ и бесперебойную работу Услугам и материалам.
Раздел 10. Прочие условия10.1. Исполнитель имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отзыва настоящей оферты настоящий Договор считается прекращенным с момента такого отзыва. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте либо путём отправки личного электронного письма Заказчику.
10.2. Заказчик подтверждает свое ознакомление со всеми юридическими документами, которые размещены на Сайте.
10.3. Стороны договорились, что надлежащим способом обмена информацией и документов является ее передача путем отправления сообщений по электронной почте. Электронный документооборот по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в настоящем Договоре, и указанной Заказчиком при оформлении заказа/заключении Договора, приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, в том числе при направлении претензий и (или) ответов на претензии.
10.4. Стороны обязуются сообщать друг другу обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным почтовым ящикам. В отсутствие такого уведомления исполнение, произведенное стороной договора на условиях Оферты с учетом имеющейся у нее информации, признается надлежащим.
10.5. Любые письма, заявления, заявки и уведомления, а также любая иная деловая корреспонденция, отправленная с помощью согласованных каналов связи, являются исходящими от надлежащим образом уполномоченных представителей.
10.6. В случае если какое-либо положение или какая-либо часть положения договора на условиях Оферты признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений договора на условиях Оферты остаются в полной силе и действии.
10.7. Исполнитель вправе дополнять и изменять Оферту в любое время без предварительного и/или последующего уведомления Заказчика. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 (семи) дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если после внесения изменений и/или дополнений в Оферту Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя, стороны считают, что Заказчик согласился со всеми изменениями и/или дополнениями Оферты.
10.8. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Данилкова Ирина Сергеевна, ИНН 5405403784921, Новосибирская область, город Новосибирск, у, адрес электронной почты:
support@irinadanilkova.com